Λείπει από τον Μάρτιο, η Fresca βρίσκεται στο Jewel και η γονική Coca-Cola πετάει την αλήθεια: ήταν τα κουτάκια.
Ζήτω! Ο Fresca είναι πίσω, ο Fresca είναι πίσω . Τουλάχιστον πίσω στα Jewels γύρω από το Northbrook. Σε μπουκάλια του λίτρου, στην αρχή, και τώρα με τον τρόπο που ήθελε ο Θεός: κουτάκια.
Και όχι, δεν καθάρισα τα ράφια. Η πινακίδα έγραφε Δύο για 4 $ και περιορίστηκα σε δύο από τα μεγάλα πράσινα πλαστικά μπουκάλια και στη συνέχεια, στην επόμενη επίσκεψή μου, σε δύο πακέτα 12 κουτιών. Γιατί να αρνηθούμε στους άλλους τη χαρά του να αποσύρουν αυτό το δροσερό, γκρέιπφρουτ ρόφημα χωρίς θερμίδες;
Για εκείνους των οποίων η προσοχή έχει περιπλανηθεί - κατανοητό, μεταξύ της μαινόμενης πανδημίας και της διάβρωσης κάθε θεσμού και αξίας που κάποτε οι Αμερικανοί θεωρούσαν πολύτιμη - στα τέλη Ιουνίου ρώτησα διστακτικά: Τι έγινε με τη Φρέσκα;
Αυτή η στήλη εξερράγη. Άκουσα από απογοητευμένους πότες Fresca σε όλη τη χώρα.
Δεν μπορούσα να το βρω πουθενά μέσα/γύρω από το Σακραμέντο Καλιφόρνια και τηλεφώνησα ακόμη και στον τοπικό διανομέα που δεν μου έδωσε καμία πληροφορία, καμία κλήση πίσω, μηδέν, εξήγησε η Ρεμπέκα Γουίβερ.
Εδώ, στην περιοχή του Ντάλας του Τέξας, ο σύζυγός μου και εγώ καλύψαμε μια ακτίνα 20 μιλίων αναζητώντας το, αξιοθρήνησα ο Τζέιμι Γκάρνερ-Γέρικ.
Μετά από μια άκαρπη αναζήτηση σήμερα στο Charleston, SC, βρήκα το άρθρο σας στο διαδίκτυο, έγραψε ο John Shilling.
Έξι εβδομάδες αργότερα, φαίνεται ότι χρειάζεται ενημέρωση. Έβαλα ένα άλλο ερώτημα στην Coca-Cola. Όμως, δεδομένης της καθυστερημένης απάντησής τους την προηγούμενη φορά, αποφάσισα να αντισταθμίσω τα στοιχήματά μου και προσέγγισα τον ακαδημαϊκό κόσμο.
Δύο εκπαιδευτές στο Northwestern’s Medill έσφιξαν ένα αρωματισμένο hankie στα χείλη τους και τράπηκαν σε φυγή ουρλιάζοντας. Αλλά ο Ron Culp, ένας ατρόμητος καθηγητής στο τμήμα δημοσίων σχέσεων και διαφήμισης στο πανεπιστήμιο DePaul, σήκωσε τα μανίκια και πήδηξε μέσα.
Προφανώς προσπαθούν να προστατεύσουν το εμπορικό σήμα σε μια περίοδο έλλειψης, είπε ο Culp, σημειώνοντας ότι η ασάφεια της Coke δεν είναι ένα ελάττωμα, αλλά ένα χαρακτηριστικό.
Δεν θέλουν οι άνθρωποι να μην το ψάχνουν, είπε. Αυτό που δεν θα κάνουν είναι να πουν, «Κυλάμε τα βαγόνια γύρω από την Κόλα».
Αυτό θα έδινε το παιχνίδι στους οπαδούς της Fresca: Το αγαπημένο μας ρόφημα είναι ένα σφάλμα στρογγυλοποίησης στο Coke World, το κοκκινομάλλα θετό παιδί, το πρώτο που πετιέται στο πλάι όταν το σκάφος έχει πρόβλημα.
Δεν είναι διατεθειμένοι να θέσουν σε κίνδυνο τη Fresca λέγοντας: «Δεν πιστεύουμε ότι η Fresca είναι σημαντική όπως αυτό που θα περίμενε κανείς να νιώσουμε», είπε. Προσπαθούν να μην προσβάλλουν τους ευαγγελιστές της επωνυμίας λέγοντας: «Συγγνώμη, μπορείτε να μεταβείτε προς το παρόν στο Sprite;»
Ο Vamsi Kanuri, επίκουρος καθηγητής μάρκετινγκ στο Mendoza College of Business της Notre Dame, πρόσθεσε ότι η αναζήτηση ειλικρίνειας από μια εταιρεία μπορεί να είναι μάταιη.
Δεν πρόκειται ποτέ να το πάρεις από μια μεγάλη εταιρεία, είπε ο Kanuri. Είναι λογικό, το ότι είναι διφορούμενο. Αυτή είναι μια εξειδικευμένη μάρκα. Ωστόσο, θα πρέπει να είναι εκ των προτέρων. Αν έβγαιναν και έλεγαν: «Έχουμε να κάνουμε με έλλειψη. Πρέπει να δώσουμε προτεραιότητα σε ορισμένες μάρκες. Να είστε υπομονετικοί μαζί μας», οι καταναλωτές θα ήταν πιο κατανοητοί παρά με την Coca-Cola που έπρεπε να αντιμετωπίσει τη Fresca αφού η ιστορία σας ήταν τόσο μεγάλη επιτυχία και ο κόσμος αντιδρά σε αυτήν.
Πράγματι. Η Coca-Cola ήταν μια αλλαγμένη εταιρεία αυτή τη φορά. Έφυγε η άπιαστη και αινιγματική Έριν Ρας. Στη θέση της η Κέιτ Χάρτμαν, μια πονηρή κτηνίατρος Έντελμαν, που απαντά σε ερωτήσεις με ειλικρίνεια.
Πολύ χαρούμενος που βρήκατε λίγο Fresca στο Jewel! έγραψε ο Χάρτμαν, διευθυντής του ομίλου Coca-Cola, ο οποίος έκανε κλικ για να ξεκαθαρίσει το χάος της Fresca.
Το πρόβλημα ήταν κονσέρβες.
Η έλλειψη δοχείων αλουμινίου σε όλη τη βιομηχανία είναι το κύριο ζήτημα που προκαλεί καθυστερήσεις στη διανομή και την παραγωγή για τη Fresca, έγραψε, σε μια φράση της οποίας η σαφήνεια θα επαινεθεί από έναν καθηγητή Medill, αν, ξέρετε, έλεγε πράγματι πράγματα.
Η πλειονότητα των πωλήσεων της Fresca — και επομένως η διαθέσιμη συσκευασία — γίνεται σε δοχεία αλουμινίου. Δεδομένης της έλλειψης και της λοξής μάρκας προς αυτόν τον τύπο συσκευασίας στην αγορά, η παραγωγή, η διανομή και η διαθεσιμότητα του Fresca έχουν επηρεαστεί.
Τούτου λεχθέντος, καταλαβαίνουμε ότι οι καταναλωτές που πίνουν και αγαπούν τη Fresca νοσταλγούν τη μάρκα και την αναζητούν στα καταστήματα, συνέχισε. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επαναφέρουμε το Fresca στα ράφια όσο το δυνατόν γρηγορότερα, συμπεριλαμβανομένης της συνεργασίας με τους συνεργάτες μας εμφιάλωσης για την εύρεση διαφορετικών επιλογών συσκευασίας.
Σε αντίθεση με πολλά που δίνουν άρωμα ζωής - αθλητισμό, σχολείο, κυβέρνηση που δεν σε κάνουν να ανατριχιάζεσαι - το Fresca θα πρέπει να επιστρέψει σε ισχύ όταν αλλάξουν τα φύλλα.
Ελπίζουμε ότι οι αγορές που αντιμετώπισαν προβλήματα διανομής Fresca θα δουν το προϊόν ξανά στα ράφια αυτό το φθινόπωρο, δήλωσε ο Χάρτμαν, γεννημένος και μεγαλωμένος στο Σικάγο.
Βλέπω? Εκεί είναι καλά νέα στον κόσμο.
Diele: